重价格 轻品质—— 装修可别犯迷糊

　　今年的主流家装市场有点“偏”系列报道之四

　　“做装修和买衣服是一个道理，去商场买成品的衣服就是品牌消费，而买布回去自己或找人做衣服就是非品牌消费，现在的盐城消费者在买衣服上已经基本认同了品牌消费，而装修上真正认识品牌价值的人还不多。”

　　“今年的盐城家装市场特别的不好”这句话很多人都在说，家装公司在说，建材商在说，消费者也在说。家装公司业务少了、建材销量下降了、家装投诉增加了，种种迹象似乎都表明，今年的家装市场确实出了那么点问题。

　　然而，市场为什么这么不好？是谁引发了这一系列的问题？本报在经过全面深入的调查、走访后发现，除了大环境不好、游击队的冲击以及小装修公司捣乱等我们前几期报道的原因外，消费者的品牌装修意识不强也是引发市场问题的主要原因之一。

　　市区一家知名装修公司的老总在接受记者采访时就表示：“做装修和买衣服是一个道理，去商场买成品的衣服就是品牌消费，而买布回去自己或找人做衣服就是非品牌消费，现在的盐城消费者在买衣服上已经基本认同了品牌消费，而装修上真正认识品牌价值的人还不多。”就是说，盐城的很多消费者在装修时是“迷糊”的，他们不能很清楚的知道品牌装修和“游击队”装修之间的区别，不是很明白什么才是自己需要的装修服务，也正是这些“迷糊”给游击队带来了可乘之机，也让今年的装修投诉越来越多。这期，我们把这些“迷糊”的症状列举出来，帮助大家醒醒脑。

　　轻信熟人介绍

　　“坑就坑朋友，宰就宰老乡，其实这句话我以前在电视上、报纸上都看见过，但是自己也没逃过这一劫。”说起这个，小王窝一肚子气。前段时间他家房子装修，装修施工队的工头是她的一位同事介绍的，而且与小王是老乡。本来以为，熟人之间应该比较好说话，工程的质量也应该有保证。装到一半小王发现不对了，熟人完全把她当成装修的门外汉，对她一些合理要求也不理睬。此外，每天收了100元的监理费，却常常不见踪影。“更气人的是，施工队不但偷工减料，很多地方还敷衍了事，特别是水管什么的，铺得乱七八糟。”小王当时碍于朋友的情面，又不敢当面直说，有气也只能憋在心中。最后，工程费用付清了，还得找其他的施工队来收拾残局。

　　点评：其实这是个老生常谈的问题，但因为轻信熟人的介绍导致上当受骗的例子仍是屡见不鲜。有些消费者在家装中托朋友、找熟人，最后对方来个“杀熟”，不但价高、质差，而且还拖延工期。一旦发生纠纷以后，熟人、朋友也不管用，消费者非常被动。因此，消费者在装修时尽可能不找熟人、朋友，在洽谈时把装修预算和设计都确定下来。如果要用熟人推荐的装饰公司也可以，但也要办理正规的手续，合同、预算、图纸一样也不能少，否则就会出现问题。

　　盲目相信样板间

　　老张是个很谨慎的人，选装修公司时左选又看的比了不少家，就是拿不定主意。“太大的公司报价比较贵，小公司没什么保证，后来遇到的这家看起来也不怎么样，可人家的样板房确实好看，而且说这样的装修只要4万块，于是我当时就签了单。”老张说。

　　可真到自己家装的时候老张发现不是那么回事了，本来谈好的柜子要额外掏钱了，好像瓷砖也不是那个好品牌的了，而且工人还做做歇歇，本来说好两个月装好的都快三个月了还没完工。老张一问，人家说了：“那是样板，仅供参照，以实际装修效果为准。”

　　点评：装修，样板间要看，但往下还要看工地，样板间往往是装修公司选最好的工人、最好的材料做的，可以说一个装修公司的样板间反映了装修公司最高的设计水平和工艺水平，如果连样板间您都看不上就不能找这家公司了。

　　但是很多消费者看了样板房以后非常满意，当场签合同，而装修完消费者发现自家的装修质量和样板间相差很远，大呼上当。所以消费者在选择装饰公司时既要看样板间，更要看工地。一要看正在施工的工地，这样材料和半成品以及公司的管理、工人的素质都可以了解；二要看即将交工的工地，它可以反映出装饰公司的正常水平，可以看出一般工地与样板间的差距。

　　贪图便宜：凭报价选公司

　　去年6月份，在市区一家公司上班的钟先生与某装饰公司签订了装修合同，预算时，装修公司表示全包约4万元。钟先生一开始觉得自己选的这家装修公司报价蛮合理的，就很爽快地签下了合同。当时钟先生与对方口头约定实际装修总价不能超过4万元，如超过由装修公司自行承担。然而，在装修工程还没有完成时，结算价已高达6万元，该公司突然表示装修费用已超过预算，要求钟先生将超出的款额付清才能继续施工。钟先生对此非常气愤，不愿支付，至今剩余的工程还拖着未能完工。

　　点评：有些消费者同时会到几个公司咨询，最后选择一个报价最便宜的装饰公司。当时也许会认为占了便宜，但最后还可能上当受骗。因为各公司之间有很大差异，规模、管理、材料、工艺水平都影响价格，公司的报价也不是越低越好。

　　装饰公司在装修报价中给消费者设下的陷阱最多。一般好的装饰公司都是明码标价，在价格上决不会轻易大幅下调。凡是装饰公司轻易许诺给消费者在报价的基础上下调超过20％的，该公司肯定会在材料或工艺上另想“办法”了，或“节约”材料或降低质量。一般装饰公司正常的优惠幅度应该在5％到15％之间。另外，消费者在还价时要把握分寸，价格不是越便宜越好，而应该让装饰公司合理地挣到利润，才能确保装饰工程的质量。

　　重手艺 轻管理

　　孙先生算半个家装行业业内人士，以前跟很多施工队打过交道，自己装修时特地找了个自己知道手艺很不错的队伍来做，本来想，师傅的手艺好，质量肯定差不了。可事情的结果却和他想象的恰恰相反，家里的活做得倒是挺快的，可质量实在不敢恭维：瓷砖缝隙大大小小的、墙上的油漆漆成了个大花脸、很多电线线头都没包好……

　　孙先生找施工队队长质问，这位队长倒是诚实，说：“实在不好意思，最近活太多了，几个师傅一天都要赶好几家呢，难免会有点小瑕疵。”

　　点评：施工工人的手艺在施工中很重要，师傅手艺好了，工程质量才有保证。然而，毕竟手艺属于人为因素，偶然性很大，有好手艺装不出好效果的例子很多，对于一个工程来说，真正关键的应该是管理。

　　工人技术的高低对于工程质量的影响在小公司和游击队中比较大，而在很多品牌装修公司中，一方面工人都是经过严格培训的，一般技术差距不会太大，另一方面，品牌家装公司都有严格的工地管理程序和工程质量验收标准，这种制度化的操作模式能够很好地规范工人的施工，保证工程的质量。

　　消费者在选择家装公司时，应尽量选择有自己施工队伍的品牌公司，这样不但工人的技术有保证，管理体制上也不会出问题。